Retourneren van fysieke producten  

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.  

Voorwaarden voor retour:  

• het product is ongebruikt en onbeschadigd  

• indien mogelijk in de originele verpakking  

Na ontvangst van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.  

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.  

Digitale producten (geleverd per e-mail)  

Digitale producten, zoals werkbladen die per e-mail worden verzonden, kunnen niet worden geretourneerd zodra de levering heeft plaatsgevonden.  
Door het plaatsen van de bestelling ga je akkoord met directe levering per e-mail en vervalt het herroepingsrecht voor deze digitale producten.  

Beschadigde of foutieve levering  

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?  
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via contact@moslimmaatjes.nl en voeg indien mogelijk foto’s toe. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.  

Retour aanmelden  

Wil je een fysiek product retourneren? Stuur dan een e-mail naar contact@moslimmaatjes.nl met:  

• je naam  

• je ordernummer (te vinden in de bevestigingsmail)  

Je ontvangt daarna de retourinstructies.